นโยบายความเป็นส่วนตัว chokddd วิธีปกป้องและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

chokddd เข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นเรื่องสำคัญและละเอียดอ่อน เราจึงให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกคนอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นผู้เล่นจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจังหวัดอื่นๆ ในประเทศไทย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายให้คุณทราบอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมาว่า chokddd เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง เก็บเพื่ออะไร ใช้อย่างไร แชร์กับใครบ้าง และคุณมีสิทธิ์อะไรในฐานะเจ้าของข้อมูล นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทั้งหมดผ่านเว็บไซต์ chokddd.app แอปพลิเคชัน Android และ iOS รวมถึงการติดต่อกับทีมซัพพอร์ตในทุกช่องทาง

2ข้อมูลที่ chokddd เก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มดังนี้:

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

chokddd ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่:

• การสมัครและบริหารบัญชี — เปิดบัญชีผู้ใช้ ยืนยัน OTP และ KYC จัดการสิทธิ์การเข้าถึง รีเซ็ตรหัสผ่าน
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน — ประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay ธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet ในสกุลเงิน THB
• การให้บริการเกมออนไลน์ — บันทึกผลการเล่น ยอดเดิมพัน รางวัล เพื่อแสดงในประวัติบัญชีและแก้ไขข้อพิพาท
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการใช้หลายบัญชี ป้องกันการฟอกเงิน
• การให้บริการลูกค้า — ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา ติดตามคำร้องเรียน และปรับปรุงบริการ
• การส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร — เฉพาะเมื่อคุณยินยอมรับการแจ้งเตือน คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าในแอป
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อจำเป็น
• การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานในภาพรวมเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม chokddd ให้ดียิ่งขึ้น

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

chokddd ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดกับบุคคลที่สามในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคารพาณิชย์ไทย ระบบ PromptPay และ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรมฝากถอนเงิน ข้อมูลที่แชร์มีเพียงที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการยืนยันธุรกรรม
• ผู้พัฒนาและให้บริการเกม — ค่ายเกมพาร์ทเนอร์อย่าง PG Soft, Pragmatic Play, Joker Gaming ฯลฯ อาจได้รับข้อมูล Session Token เพื่อให้เล่นเกมได้ ไม่มีการส่งข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลไปยังค่ายเกมโดยตรง
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค — บริษัทที่ช่วยดูแลโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ ระบบความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูล ทุกรายมีสัญญาการเก็บรักษาความลับและไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูลนอกเหนือขอบเขตที่กำหนด
• หน่วยงานรัฐและกระบวนการทางกฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย chokddd จะปฏิบัติตามโดยเปิดเผยข้อมูลเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น และจะแจ้งให้คุณทราบตามขอบเขตที่ทำได้

5มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

chokddd ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ มาตรการหลักที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ได้แก่:

• การเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลทั้งหมดด้วย TLS/SSL 256-bit ในระดับเดียวกับสถาบันการเงินชั้นนำ
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล (Encryption at Rest) สำหรับข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลทางการเงิน
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication / 2FA) ที่ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งานได้
• การล็อกอินด้วยลายนิ้วมือและ Face ID บนแอปมือถือเพื่อความสะดวกและปลอดภัยในเวลาเดียวกัน
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติ (Anomaly Detection) แบบเรียลไทม์ พร้อมส่งการแจ้งเตือนทันที
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) เป็นประจำโดยทีมงานภายในและที่ปรึกษาภายนอก
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลของพนักงาน chokddd ให้เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น (Principle of Least Privilege)

6สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ซึ่ง chokddd พร้อมดำเนินการให้ตามคำร้องขอ:

7นโยบาย Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

chokddd ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับคุณ Cookies คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

คุณสามารถจัดการ Cookies ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Essential Cookies อาจส่งผลให้บางส่วนของแพลตฟอร์ม chokddd ทำงานไม่ถูกต้อง

8ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

chokddd เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หลักเกณฑ์ทั่วไปที่ใช้ ได้แก่:

• ข้อมูลบัญชีและระบุตัวตน — เก็บตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายธุรกรรมทางการเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บขั้นต่ำ 5 ปีตามมาตรฐานการเงินทั่วไป
• ประวัติการเล่นเกม — เก็บ 2 ปีหลังจากแต่ละธุรกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• บทสนทนาซัพพอร์ต — เก็บ 1 ปีเพื่อการติดตามและปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• Log Files และข้อมูลความปลอดภัย — เก็บ 6 เดือนเพื่อการตรวจสอบย้อนหลังและความปลอดภัย

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือหมดความจำเป็น chokddd จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลเป็น Anonymous อย่างปลอดภัยโดยไม่สามารถกู้คืนหรือระบุตัวตนได้อีก

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เซิร์ฟเวอร์หลักของ chokddd ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลสูง ในบางกรณีที่จำเป็น เช่น การใช้บริการค่ายเกมระดับสากลหรือระบบชำระเงินระหว่างประเทศ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกโอนไปประมวลผลในประเทศอื่น

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ chokddd ใช้มาตรการปกป้องที่เหมาะสม ได้แก่:

• สัญญาการประมวลผลข้อมูลมาตรฐานกับผู้รับข้อมูลทุกราย
• การเข้ารหัสข้อมูลตลอดการส่งผ่าน
• การโอนข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นเท่านั้น ไม่โอนข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นั้นๆ
• การตรวจสอบว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยเทียบเท่าหรือดีกว่า chokddd

10การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ chokddd ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีในทุกกรณี

หากพบว่ามีผู้เยาว์ (อายุต่ำกว่า 18 ปี) ได้ลงทะเบียนหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับ chokddd chokddd จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์ในครอบครัวหรือที่รู้จักเข้าถึงแพลตฟอร์มนี้ กรุณาแจ้งทีมงาน chokddd ทันที

11ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน chokddd ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้ ทีมงานพร้อมตอบเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด:

เมื่อติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว กรุณาระบุ ชื่อบัญชี chokddd, ประเภทคำร้องขอ และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทีมงานสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง chokddd จะดำเนินการตามคำร้องขอภายใน 14 วันทำการสำหรับคำร้องขอทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำร้องขอที่ซับซ้อน

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

chokddd อาจปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในวิธีปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา หรือเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ chokddd จะแจ้งให้คุณทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอป หน้าหลักของเว็บไซต์ หรืออีเมล (ถ้ามี) ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ คุณสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดได้จากส่วนบนของหน้านี้เสมอ

การที่คุณยังคงใช้บริการ chokddd ต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่แก้ไขใหม่ คุณมีสิทธิ์หยุดใช้บริการและขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลา